Garanties produits

Une garantie 2 ans, un SAV qui répond.

Chaque pièce signée Bois Brut est construite à la main dans notre atelier de Dakar, en bois massif sélectionné. Nous garantissons nos meubles deux (2) ans à compter de la livraison, pièces et main-d'œuvre, contre tout défaut de fabrication ou d'assemblage.

Garantie 2 ans

Défauts de fabrication, ferrures, assemblages, finitions. Réparation ou remplacement pris en charge.

SAV réactif

Premier retour sous 48 h ouvrées. Intervention planifiée sous 14 jours pour Dakar et la petite côte.

Retouches offertes

Réglages, ajustements de portes et tiroirs, retouches de teinte : gratuits dans les 30 jours suivant la pose.

Hors garantie : usure normale, chocs, mauvaise utilisation, modifications par un tiers, dégâts dus à l'humidité non maîtrisée.

Devis : communiqué sous 48 h ouvrées après votre demande. Validité 30 jours.

Pose : assurée par nos équipes. Acompte à la commande, solde à la livraison conforme.

Sécurité des données

Vos informations sont protégées — RGPD & chiffrement.

Toutes les informations saisies dans le formulaire de devis sont transmises en HTTPS (TLS 1.3) et stockées sur une infrastructure européenne chiffrée au repos. Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que ce qui est utile à l'établissement du devis et au suivi de votre projet.

Données collectées

Identité : nom, email, téléphone, ville.
Projet : type, message libre, sélection de pièces.
Technique : adresse IP, user-agent, horodatage (anti-spam & journalisation sécurité).
Position GPS : uniquement si vous l'autorisez, pour faciliter une visite.

Mesures de sécurité

Chiffrement TLS bout-en-bout, chiffrement AES-256 au repos.
Validation serveur stricte (Zod) + sanitisation des entrées.
Anti-bot (honeypot) et limitation de débit par IP.
Accès restreint, journal d'audit conservé 90 jours.
Aucune revente ni partage commercial de vos données.

Vos droits (RGPD) : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité. Pour toute demande, écrivez à contact@boisbrut.sn. Conservation : 36 mois après le dernier échange commercial, puis suppression automatique.

Politique de confidentialité

Cookies & confidentialité — l'essentiel.

Responsable de traitement

Bois Brut — Sicap Foire, Dakar, Sénégal.
Contact : contact@boisbrut.sn · +221 77 289 21 21

Finalités

Répondre à vos demandes, établir un devis, organiser une visite d'atelier, livrer et assurer le SAV. Pas de prospection automatisée.

Cookies utilisés

Strictement nécessaires (session, préférences d'affichage clair/sombre, sélection de pièces). Pas de consentement requis.
Pas de cookies publicitaires ni de tracker tiers sur boisbrut.sn.
Stockage local : sélection de la galerie et position GPS si vous l'avez autorisée.

Sous-traitants

Hébergement & base de données : infrastructure européenne (chiffrée). Messagerie : WhatsApp Business et email standard. Cartographie : OpenStreetMap.

Cette page est mise à jour le 18 juin 2026. Bois Brut s'engage à corriger toute imprécision sur simple demande.

Prochaine étape

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